近日，某知名手机品牌的最新旗舰机型被大量用户投诉存在严重的屏幕质量问题。根据用户上传的照片和视频，该手机在低亮度环境下，屏幕会出现大面积的绿色色块，严重影响使用体验，被网友戏称为"绿屏门"。

事件最初在数码论坛发酵，品牌方客服最初回复称"未发现普遍问题"，建议用户"调整亮度和色温"。但随着投诉数量激增（目前已超过5000例），品牌方被迫改口，承认确实存在屏幕质量问题，并承诺对受影响用户提供免费屏幕更换服务。

但消费者并不满意，认为这属于设计缺陷，应该提供退货退款选项。消费者协会表示，如果属于产品缺陷，消费者有权要求退换货。目前已有用户准备发起集体诉讼。